2017消费者满意度调查:品质和责任心是赢得消费者认可的法宝

  西楚网讯 作为家庭装修时的重要建材,地板选购显得尤为关键。目前市面上的地板品牌众多,消费者在购买时那是煞费苦心,除了要货比三家之外,还要考虑价格、质量等诸多因素。2017年度宿迁市消费者满意度调查线下暗访员选择了大自然地板作为本期的暗访调查对象。

  大自然地板市区销售店铺位于宿迁义乌商贸城精品馆二楼。12月11日,暗访组成员以消费者的身份进行暗访,一走进店铺就受到了销售人员的热情接待,对于提前设计准备的一些问题,接待人员都进行了详细专业的解答,这售前的服务态度还是很值得肯定的,不过暗访组成员也在现场发现部分装修材料摆放杂乱无章,略微有点影响美观。

  从地板的种类来看,位于精品馆二楼的这家大自然地板还是有很多品种提供挑选的,软木地板、竹木地板、实木复合地板、强化复合木地板、实木地板应有尽有。就拿实木地板来说,零甲醛、耐磨系数、基层材质、拼接密度消费者购买的时候一定要注意相应的环保证书、检验报告和相应的标识标志,这方面这家店铺还是做的很不错的,值得其他地板行业的店铺学习。另外,消费者在购买地板的时候,可以多多关注质检总局权威发布的地板产品质量国家监督抽查不合格产品及其企业名单。了解了这么多,作为消费者又是对大自然地板怎么评价的呢?暗访组成员采访了部分消费者。

  “本来想用纯实木,后来在网上看了一个专业的板材大牛的回答,说三层实木复合更稳定,并推荐大自然,我装修了这家的一款三层栎木双拼,除了价格有点小高之外,目前还没有出现起鼓、裂缝的现象,也没什么味道,整体还是很值手游炸金花app的。”已经装修好了的章先生这样评价道。

  “买东西售后很重要,毕竟是实木地板的十大品牌之一,感觉大品牌的售后还是很值得信赖的,且据我一个装修的朋友介绍,大自然的地板开裂、爆漆的情况很少,准备再看看其他家的,货比三家嘛。”正在挑选地板的许先生表示。

  “好的地板还需要好的安装,总不能花个几万块钱买个地板,安装很差,那不是得不偿失,他家的地板安装的时候总体来说很不错的,几块运输过程中造成的卡槽缺损的地板及时给我更换了,还是挺放心的。”刘先生给予了很高的评价。

  暗访点评:从整体来说,位于义乌商贸城二楼的这家大自然地板在消费者心中还是普遍好手游炸金花app评的,在这里,暗访组希望所有的商家能够向我们暗访的这家地板商家学手游炸金花app习,对自己的产品负责,对消费者负责,毕竟所有的消费者都是抱着一颗信任的诚心来购买商品的,商家更要在盈利的同时,遵守商业道德,遵从诚信理念,切实以消费者利益为基础,为共建一个和谐、诚信、文明的市场氛围添砖加瓦。

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